রেফারেন্স

caca89 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

caca89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
caca89 caca89 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
আমাদের নীতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

caca89-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ যাচাইপ্রক্রিয়ার মধ্যে থাকে যাতে কোনো অননুমোদিত লেনদেন না হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা প্রতিটি জমা অনুরোধ অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয় — অমিল হলে লেনদেন স্থগিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি নীতি

সাইটের সঠিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ জানান — আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেব। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সারাদিন-সারারাত প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নীতি এবং শর্তাবলীর বিভিন্ন দিক নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়। তবে এই শর্তাবলী আপনার দেশের বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — স্থানীয় আইনে যদি এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত নয়।

না। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হবে যতক্ষণ না বিষয়টি সমাধান হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মেলাতে হবে। অমিল হলে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে যেতে পারে এবং সহায়তা দলের সাথে কথা বলে সমাধান করতে হবে।

যাবে না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা গ্রহণ করা হয়। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো হলে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে জমা হবে না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সুযোগ দেওয়া হবে — তবে শর্তের গুরুতর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে — নিজে থেকে সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করা যায় না।

উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে করা হবে। উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

কুকি বন্ধ করা গেলেও সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগইন থাকা বা অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখা দরকার — মোবাইলে প্রবেশের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য।